會(huì)務(wù)服務(wù)按照時(shí)間段劃分,分三個(gè)內(nèi)容:
一、會(huì)前服務(wù)
1、根據(jù)客戶(hù)要求,及時(shí)準(zhǔn)確提供會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)展、酒店、交通、飛機(jī)票、火車(chē)票,宴會(huì)、旅游等信息,在第一時(shí)間向客戶(hù)提供會(huì)議策劃書(shū)及方案預(yù)算。
2、客戶(hù)如需親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,我們會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助。
3、擬定會(huì)議合作的協(xié)議條款,在保證客戶(hù)所需的服務(wù)前提下,保護(hù)雙方的合法權(quán)益。
二、 會(huì)議期間服務(wù)
1、為會(huì)議代表的報(bào)到,設(shè)置簽到臺(tái),并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料、辦理相關(guān)入住手續(xù)。
2、會(huì)議代表離店前,有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續(xù),節(jié)省大家的時(shí)間,同時(shí)為部分延住、晚離店的客人辦理相關(guān)手續(xù)。
3、根據(jù)客戶(hù)要求代為安排各種宴會(huì)、酒會(huì)及各種口味的地方風(fēng)味。
4、協(xié)助辦理會(huì)議期間重要代表(VIP客人)的迎、送及客房布置等相關(guān)工作。